常見問答集

Q:請問該如何訂購?
A:訂購方式可分為兩種,一種為電話直接訂購,一種為線上訂購。
(注意:若您使用的方式為線上訂購,必須收到我們的回信或回電才算訂購完成。)

Q:請問運費如何計算呢?
A:名根烤肉本著服務的熱忱,只要訂購滿2000元以上即免費專人送達全台,若未滿2000元,則酌收100元運費。(外島地區請來電詢問)

Q:最晚該什麼時候下訂單呢?
A:最晚應於約定到貨前一天下午三點前訂購。

Q:如何付款?一定要先匯款嗎?
A:我們的付款方式有兩種,一種是到貨前匯款,另一種是貨到付款。名根烤肉以一顆互相信任的心,來服務客戶,所以我們貨到付款不須額外增加任何費用。

Q:若需要匯款,匯款帳號是?
A:若您因訂購金額龐大,需要匯款,請於匯款後來電告知。
匯款資訊為: 聯邦銀行,安康分行 戶名:名根食品股份有限公司,代碼:803帳號:081-10-0003189。

Q:如果訂單有需要更改或取消該怎麼辦呢?
A:請在約定到貨前一天中午十二點前來電更改或取消。

Q:請問同價位套餐AB有何不同?
A:AB兩種套餐成本是完全一樣的,我們以相同成本提供兩種菜單,讓消費者有較多元的選擇,端看您的需求自行選購。

Q:可以直接到店內購買嗎?
A:可以的。但還是建議您先來電訂購,可以先為您退冰食材與準備用具,到店自取後即可前往您的烤肉地點直接烤。

Q:請問什麼時候可以退換貨?
A: 1.符合下列所述各項情形均可受理退換貨:
(1)運送過程當中造成商品毀損
(2)商品品項數量與訂購單不符合
(3)商品本身品質不良
2. 不能退換貨之情況
(1)無出貨明細表與發票
(2)商品開封、毀損、擦傷刮傷、弄髒、包裝破損不完整等
(3)個人口感或料理方式的問題。
(4)消費者未按照保存方式造成品質不良
3. 退款須知本站收到商品且無誤後,將於7~14個工作天內退貨款給您,款項將退回原訂購人或匯款轉帳人之銀行。

(若有其他需要及疑難請電洽02-8666-0028或來信至bbqmincoln@gmail.com或點選上方LINE@線上客服,將有專人替您解答)

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